Politique d’expédition

1. Champ d’application

La présente politique encadre la préparation, l’expédition et la livraison des lits avec rangement, cadres de lit standard, lits pour enfants et lits gain de place vendus par agedandartful aux adresses françaises acceptées lors de la commande. Elle tient compte du volume, du poids et du conditionnement en plusieurs colis pouvant caractériser ces meubles.

2. Traitement et délai de livraison

Après confirmation de la commande, la préparation avant expédition prend habituellement de 1 à 3 jours ouvrés. Elle comprend la vérification de la commande, la préparation des colis et leur remise au transporteur.

Après expédition, la livraison est estimée à 8 à 13 jours ouvrés. Lorsqu’un meuble est réparti en plusieurs colis, ceux-ci peuvent être acheminés séparément. Le meuble n’est considéré comme matériellement livré dans son ensemble qu’après remise des colis nécessaires à sa composition.

Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont USPS, DHL Express, UPS et FedEx. Leur sélection dépend des caractéristiques du colis et des possibilités d’acheminement vers l’adresse concernée.

3. Zones desservies et meubles volumineux

La livraison est disponible uniquement aux adresses que le processus de commande permet de valider. Pour toute adresse française acceptée, les mêmes règles tarifaires s’appliquent.

Une adresse considérée comme éloignée ou difficile d’accès par le transporteur ne donne pas lieu à une surcharge non annoncée. Le délai estimé reste de 8 à 13 jours ouvrés après expédition. Si une contrainte d’accès rend la remise matériellement impossible, le client est contacté afin de déterminer si une solution raisonnable est possible. Aucun coût supplémentaire n’est imposé sans information et accord préalables.

Certains colis volumineux peuvent être acheminés dans un circuit adapté ou stabilisés sur palette. Lorsqu’une palette est utilisée, elle constitue un conditionnement de transport et doit permettre une manutention stable et sûre. Cette organisation ne crée pas de service supplémentaire facturé au client.

4. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 258,99 €. Pour une commande inférieure à 258,99 €, les frais de livraison standard sont de 18,99 €.

Les prix des produits sont affichés toutes taxes comprises. Aucun frais obligatoire supplémentaire n’est ajouté, hormis les frais de livraison applicables affichés avant la validation du paiement.

5. Adresses résidentielles et professionnelles

À une adresse résidentielle, la livraison standard correspond à la remise des colis au point accessible de l’adresse permettant une dépose normale et sûre. Elle ne comprend pas la montée à l’étage, le déplacement dans le logement, le déballage, l’assemblage, l’installation ni la fixation.

À une adresse professionnelle, le destinataire doit permettre l’accès à un point de réception adapté pendant les horaires d’ouverture communiqués au transporteur. Si le site comporte une zone de réception ou de déchargement, celle-ci doit être accessible aux dimensions des colis.

Aucun service payant distinct de montage, installation, montée à l’étage ou déballage n’est proposé dans le cadre de cette livraison. Aucun frais correspondant n’est ajouté.

6. Adresse erronée, absence et refus

Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant le suivi. Une erreur d’adresse imputable au client peut entraîner un retard ou le retour des colis.

Si une nouvelle expédition devient nécessaire uniquement en raison d’une adresse erronée ou d’échecs répétés de remise imputables au client, seuls les frais réels d’une nouvelle livraison peuvent lui être proposés. Ils sont communiqués avant réexpédition et aucune pénalité forfaitaire n’est appliquée.

En cas d’absence, le colis peut faire l’objet d’une nouvelle tentative, d’une mise à disposition ou d’un retour selon les possibilités du transporteur. Un colis retourné pour absence ne vaut pas automatiquement annulation de la commande.

Le refus du colis ne constitue pas à lui seul une déclaration de rétractation. Le client doit contacter le service client. Si le refus résulte d’un dommage manifeste ou d’une erreur de marchandise, les frais nécessaires au traitement du problème restent à la charge du vendeur.

7. Risque de transport

Le vendeur demeure responsable de la bonne exécution de la livraison confiée au transporteur qu’il a retenu. Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Une perte, un dommage ou une erreur du transporteur ne peut donc être opposé au client pour écarter la responsabilité du vendeur dans l’exécution de la commande.

8. Contrôle à la réception

Pour un meuble volumineux, le client est invité à vérifier avant montage le nombre de colis, l’état extérieur des cartons et, après ouverture raisonnable, l’état visible des principales pièces.

En cas de dommage de transport visible, il est recommandé de conserver l’emballage et l’étiquette et de photographier le colis et les zones concernées dès la réception ou dès leur découverte. Une réserve peut être formulée auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Un défaut d’aspect visible après ouverture doit être signalé dès sa découverte et, autant que possible, avant montage ou utilisation. Une pièce, latte, ferrure, quincaillerie ou accessoire manquant doit également être signalé dès constatation.

Le service client peut demander des photographies raisonnablement nécessaires à l’identification du problème. L’absence de photographie ou de réserve immédiate ne supprime pas automatiquement les droits du consommateur.

Lorsqu’un dommage de transport, une pièce manquante ou une non-conformité est confirmé, la solution appropriée est organisée sans frais nécessaires à la charge du client.

9. Retard de livraison

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le client peut demander qu’elle soit effectuée dans un délai supplémentaire raisonnable. Si ce délai n’est toujours pas respecté, il peut mettre fin à la vente pour les biens concernés.

L’annulation peut intervenir sans délai supplémentaire si le vendeur refuse de livrer, s’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu, ou si le respect d’une date déterminée constituait une condition essentielle expressément communiquée avant la commande.

Lorsqu’une vente est valablement annulée pour défaut de livraison, les sommes concernées sont remboursées sans retard injustifié et dans le délai obligatoire applicable. Après émission du remboursement, son crédit sur le compte prend généralement de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.

10. Événements exceptionnels

Un événement extérieur imprévisible et insurmontable peut empêcher ou retarder temporairement l’acheminement. Lorsqu’un tel événement affecte une commande de manière identifiable, le client est informé.

Cette circonstance peut exclure la responsabilité pour des conséquences qui ne pouvaient raisonnablement être évitées, mais elle ne supprime pas les droits du consommateur concernant l’exécution de la livraison, la fixation d’un délai supplémentaire, l’annulation lorsque ses conditions sont réunies ou le remboursement dû.

11. Emballages et fin de vie

Le conditionnement d’un meuble volumineux doit protéger ses éléments pendant la manutention et le transport. Après déballage, le client doit suivre les consignes de tri figurant sur les emballages et les règles de collecte applicables localement.

La livraison standard ne comprend pas l’enlèvement des cartons, protections, palettes éventuelles ou autres éléments d’emballage après remise du meuble.

La présente politique ne crée pas de service de reprise d’ancien mobilier qui n’aurait pas été proposé. Lorsque l’activité atteint les conditions rendant obligatoire la reprise sans frais d’un meuble usagé correspondant, les modalités applicables sont communiquées de manière visible avant la conclusion de la commande et organisées conformément aux exigences applicables.

12. Contact

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30.

Aucun service client n’est assuré le samedi, le dimanche ni les jours fériés légaux en France.